Términos y condiciones del proceso de compra

En esta sección te indicamos el proceso de compra y los derechos y obligaciones que poseesEste documento, junto con el aviso legal y la política de privacidad son de cumplimiento obligatorio, lectura y aceptación para acceder a la web.

En caso de cualquier duda o tipo de problema recuerde que esta web dispone de un Chat gratuito como forma de contacto además de poder dirigirse a MONCLOA DEL BIERZO S.L. con CIF B24648008 domiciliada en Calle Cimadevilla 97, 24540 Cacabelos – León o bien enviando un correo a info@moncloadesanlazaro.com , dirigiéndose en horario laboral al teléfono +34 987 54 61 01.

En https://www.moncloadesanlazaro.com encontraras formas de contacto siempre actualizadas.

Horario de Atención:
De 09:00 a 23:00 de lunes a domingo.

¿Cómo es el proceso de compra en la web?

  1. Usted puede ir eligiendo los productos que le interese comprar y añadirlos al carrito de compra. 
  2. Una vez vaya terminado de elegir los productos que quiere comprar, vaya a la sección de carrito de compra en la parte superior donde usted podrá añadir o quitar productos a su voluntad antes de proceder al botón de pago. 
  3. Es posible comprar sin ser usuario registrado. Se le indicarán los datos necesarios para comprar. Aquellos campos que tengan un asterisco son de cumplimiento obligatorio y necesario para prestar el servicio correctamente.
  4. Sepa que en caso de stocks limitados u ofertas limitadas,  el primero en pagar con mayor rapidez se queda con el producto. 
  5. Una vez realice el pago se procederá a elaborar el pedido y enviarlo al correo postal indicado en el formulario de compra. 

Garantías, Desistimientos y Devoluciones

Derecho de desistimiento

Podrá ejercer el Derecho de Desistimiento en cualquier producto comprado en nuestra tienda online.

  1. Para solicitar el derecho de desistimiento el plazo es de 14 días naturales desde la recepción del producto, en el caso de bienes no perecederos y dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la hora de la entrega, en el caso de bien perecederos. Basta con solicitarlo vía email a la dirección info@moncloadesanlazaro.com
  2. Si el producto se devuelve en perfectas condiciones se procederá al reembolso íntegro en los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones, siempre que no se deba a un mal uso por parte del cliente o no tenga una disminución significativa de valor por su uso.
  3. El reintegro al consumidor será el importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío.
  4. Ante cualquier duda puede utilizar el chat, correo o teléfono que figuran en nuestra web.
  5. La información solicitada -proporcionada de forma totalmente voluntaria-, queda registrada en un fichero automatizado denominado “Reclamaciones”, que será utilizado para poder tramitar la reclamación conforme al procedimiento establecido y para fines estadísticos de la empresa.

Ud. tiene derecho a acceder a los datos proporcionados, rectificarlos o cancelarlos, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y en su normativa de desarrollo. Para ello sólo tiene que comunicarlo por correo postal a la empresa indicando “Protección de Datos”), o por correo electrónico a info@moncloadesanlazaro.com

Condiciones Generales de Venta

  1. El vendedor se responsabiliza de las ofertas, precios y descripciones de los productos, así como de los aspectos logísticos del envío y los derechos de los consumidores. 
  2. Precio en Euros e impuestos aplicables para el mercado español. 
  3. El vendedor no asume responsabilidades por fuerza mayor, uso incorrecto o contra las indicaciones del fabricante, usos delictivos y en general cualquier uso inapropiado de acuerdo a las normas de buena fe y de uso adecuado del producto siguiendo las indicaciones del fabricante.
  4. El vendedor no se responsabilidad del uso incorrecto de los productos, datos falsos u omisiones de datos que haga imposible del envío por razones imputables al cliente. Le recomendamos que siga las instrucciones de venta y contacte siempre en caso de duda antes de comprar.
  5. La reserva de productos o su acumulación en los carritos sin previo pago no genera ningún derecho o contrato vinculante. El contrato solo se perfecciona una vez el pago esté efectivamente desembolsado en nuestra cuenta. Puede ocurrir que alguien se adelante en la compra de un producto y nos quedemos sin stock antes de que usted haga el pago. Por ello le recomendamos comprar iniciando sesión y pagando al instante en casos de stock limitados.
  6. En caso de que algún producto pagado no se encuentre disponible por error de la empresa, se ofrecerá una alternativa de igual o de superior valor o se devolverá el valor entregado.
  7. No nos hacemos responsables de  opiniones y valoraciones de producto  realizadas por terceros ajenos a la web.

Observaciones

  1. No aceptaremos otras normas que las aquí descritas.
  2. No aceptamos contratos verbales o por escrito que no tengan nuestra firma electrónica. Expresamente renunciamos a  que se entienda que el intercambio de correos u otros que no tengan un encabezado escrito con la palabra contrato, tengan validez propia o distinta a lo enunciado en este documento. 
  3. Variaciones en los preciosPuede ocurrir que durante su tiempo de compra vaya llenando el carrito y que en el momento de pagar, los precios sean distintos. Esto sucede porque nuestros programadores están haciendo cambios o actualizando el catálogo. 
  4. Los cupones o descuentos no se pueden añadir una vez efectuado el pago y deben ponerse en el espacio habilitado antes de finalizar la compra. Son intransferibles y sujetos a la fecha y forma indicada en la promoción. 

Formas de pago

El Consumidor tiene derecho a elegir entre las formas de pago siguientes:

  • Pago con Tarjeta de crédito Visa, Mastercard o los admitidos por la empresa Redsys.
  • Paypal 
  • Pago por transferencia bancaria (el procesamiento del pedido tomará más tiempo).
  1. Algunos medios de pago pueden conllevar suplementos de precio o comisiones dependiendo de la plataforma de pago que elija. El Vendedor se reserva el derecho a descartar ciertas formas de pago frente al Consumidor dependiendo del riesgo del cliente o de la región geográfica. 
  2. En la web no aparecen precios con impuestos en función del país. Vía email también recibirá su factura de compra.